Podmienky ochrany osobných údajov
Podmienky ochrany osobných údajov
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť inovatronic s.r.o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava, IČO 47 531 592, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 94484/B (ďalej len „prevádzkovateľ“). Kontakt vo veciach osobných údajov: info@zlatecbd.sk, tel. 02/2220 5412, alebo poštou na adresu sídla.
Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké údaje, na aký účel a ako dlho
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a doručenie | meno, adresa, e-mail, telefón, objednaný tovar, platba | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas trvania zmluvy a premlčacej doby (4 roky) |
| Účtovníctvo a daňové povinnosti | údaje na faktúre | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR | 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z. z.) |
| Reklamácie a odstúpenie od zmluvy | údaje z reklamácie a z odstúpenia, číslo účtu | zákonná povinnosť a plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR | 5 rokov od vybavenia |
| Overenie veku 18+ | potvrdenie veku pri objednávke; doklad totožnosti pri doručení overuje dopravca, kópiu neuchovávame | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | počas vybavenia objednávky |
| Zákaznícky účet | prihlasovacie a kontaktné údaje, história objednávok | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | do zrušenia účtu |
| Newsletter zákazníkom | oprávnený záujem podľa § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. (ponuka podobného tovaru) | do odhlásenia, najviac 5 rokov | |
| Newsletter ostatným | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | do odvolania súhlasu, najviac 5 rokov | |
| Chat, kontaktný formulár a otázky zákazníkov | meno, e-mail, obsah správy | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | 2 roky |
| Dotazník spokojnosti (Heureka) | e-mail, objednaný tovar | súhlas pri objednávke, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | podľa podmienok Heureka |
| Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov | údaje o objednávke a komunikácii | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | do skončenia sporu a premlčacej doby |
| Cookies na štatistiku a reklamu | identifikátory zariadenia, správanie na webe | súhlas cez lištu cookies, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | podľa nastavenia cookies, najviac 2 roky |
Poskytnutie údajov na vybavenie objednávky je nevyhnutné; bez nich zmluvu nemožno uzavrieť. Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre vás. Osobné údaje osôb mladších ako 18 rokov vedome nespracúvame.
3. Príjemcovia údajov
- Shoptet s.r.o. (prevádzka e-shopovej platformy),
- Packeta Slovakia s.r.o. (doručenie a vrátenie zásielok),
- banka a poskytovatelia platobných služieb (spracovanie platieb),
- externý účtovník (účtovníctvo),
- Heureka Group (dotazník spokojnosti, ak ste s ním súhlasili),
- Google Ireland Ltd. (analýza návštevnosti a reklama, len so súhlasom s cookies),
- tawk.to (online chat na webe),
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Niektorí poskytovatelia (Google, tawk.to) môžu údaje spracovať aj mimo Európskej únie. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.
4. Cookies
Web používa nevyhnutné cookies, bez ktorých nefunguje (napr. košík, prihlásenie, uloženie vašej voľby cookies); tie nevyžadujú súhlas. Analytické a marketingové cookies (napr. Google Analytics, Google Ads) používame len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete alebo odmietate v lište cookies. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Upraviť nastavenie cookies“ v pätičke webu.
5. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť a právo namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať (odkaz v každom newsletteri, nastavenie cookies v pätičke webu alebo e-mailom na info@zlatecbd.sk). Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred ním.
Na žiadosti odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca. Ak sa domnievate, že spracúvame údaje v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
6. Zabezpečenie
Údaje chránime vhodnými technickými a organizačnými opatreniami. Prístup k nim majú len poverené osoby viazané mlčanlivosťou.
7. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky môžeme aktualizovať; aktuálne znenie je vždy na tejto stránke. Účinnosť od 26. 10. 2026.