Vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu

Ak vám tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu.

Odstúpiť od zmluvy tu

Ako postupovať

1. Oznámte nám odstúpenie. Najrýchlejšie online: kliknite na „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo prejdite do sekcie Moja objednávka, zadajte číslo objednávky a e-mail, otvorte objednávku a vytvorte žiadosť o vrátenie tovaru. Žiadosť potvrďte. Registrácia ani heslo nie sú potrebné. Môžete nám napísať aj na reklamacie@zlatecbd.sk alebo poslať vyplnený formulár nižšie.
2. Dostanete potvrdenie o prijatí odstúpenia e-mailom, s dátumom a časom odoslania.
3. Tovar zabalíte a do 14 dní od odstúpenia ho odošlete. Po zaevidovaní žiadosti vám pošleme reklamačný štítok Packeta: nalepíte ho na balík (alebo si opíšete podacie číslo začínajúce písmenom Z) a balík odovzdáte na ktorejkoľvek pobočke Packeta. Balík môžete poslať aj inak na adresu inovatronic s.r.o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava. Neposielajte ho na dobierku.
4. Vrátime vám peniaze do 14 dní od doručenia odstúpenia, najneskôr však po tom, ako tovar dostaneme alebo nám preukážete jeho odoslanie. Spravidla to stihneme do 3 pracovných dní od prijatia balíka.

Časté otázky

Môžem vrátiť akýkoľvek produkt?
Vrátiť môžete tovar, ktorý je neotvorený a v neporušenom ochrannom obale. Otvorené oleje, kozmetiku, kvety a potraviny z hygienických dôvodov a z dôvodu ochrany zdravia vrátiť nemožno (§ 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z.). Ak je produkt vadný, nejde o vrátenie, ale o reklamáciu.

Koľko stojí vrátenie?
Náklady na vrátenie znášate vy. Pri vrátení cez reklamačný štítok Packeta je to 2 € s DPH, ktoré odpočítame od vrátenej sumy. Na pobočke Packeta nič neplatíte.

Vrátite mi aj poštovné?
Áno. Ak vraciate celú objednávku, vrátime aj poštovné vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame.

Kam mi vrátite peniaze?
Rovnakým spôsobom, akým ste platili. Ak ste platili na dobierku, na číslo účtu, ktoré nám uvediete.

Môžem vrátiť iba časť objednávky?
Áno, odstúpiť môžete aj len pri jednotlivých produktoch.

Mám objednávku ešte spred 26. 10. 2026.
Pri objednávkach odoslaných pred týmto dátumom platí pôvodná lehota 30 dní.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy; formulár nie je povinný)

Komu: inovatronic s.r.o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava, e-mail: reklamacie@zlatecbd.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar:

• Názov tovaru a počet kusov: ____________________
• Číslo objednávky: ____________________
• Dátum objednania / dátum prevzatia (*): ____________________
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________________
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________________
• E-mail a telefón: ____________________
• Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby, ak ste platili na dobierku: ____________________
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ____________________
• Dátum: ____________________

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Podrobnosti sú v čl. VII Všeobecných obchodných podmienok. S čímkoľvek vám radi poradíme na 02/2220 5412 alebo info@zlatecbd.sk.

Váš tím zlatéCBD.sk